随着芝加哥的酒店为繁忙的夏季旅游季节做准备，他们正在努力在7月1日的最后期限之前为他们的管家提供紧急按钮。
十月份，市议会一致通过了一项法令，要求员工在受到客人的性侵犯或性骚扰时，可以立即呼叫帮助。工人权益倡导者说，这种工作危险比大多数人意识到的要普遍得多。
国家酒店协会已经要求延长最后期限，担心实施的成本和复杂性比预期的要高。但一些当地的酒店经营者已经承担了这一责任。
SMASHotels的人才和文化副总裁米奇·兰格勒(Mitch Langeler)说:“这是对我们已经交流的环境的一个很好的补充。”SMASHotels是一家酒店管理公司，经营着the wit in the Loop、Streeterville的Fairfield Inn and Suites酒店和EMC2精品酒店。“任何能保证员工安全或更安全的事情，我们都绝对欢迎。”
兰格勒说，位于斯特里特维尔的EMC2酒店有195间客房，一年前开业时就推出了紧急按钮系统。任何工作需要独自进入客房的人——不仅是管家，还有工程和客房服务人员——在轮班开始时都会收到一个纽扣卡，挂在脖子上的挂绳上，外加一个iPod，可以与酒店现有的通信系统互动，追踪他们的位置。
当按下按钮时，包括总经理、安全总监和人力资源总监在内的主管的手机会立即收到一条信息，其中包括设备号码、遇险员工的姓名和她所在的房间号码。
虽然到目前为止还没有发生导致工作人员按下按钮的事故，但兰格勒说，他相信这些按钮是值得的，因为它们可以用于任何紧急情况，比如当管家发现走廊里有烟雾时。
“在我20年的人力资源工作中，这是我参与过的最无缝的实施之一，”他说。“设备很简单，训练也很简单。如果你遇到不舒服的情况，你就按下按钮。”
新系统并不是对技术时髦的EMC2的延伸，EMC2的员工中有两个机器人，Leo和Cleo，它们会把水或牙膏等物品送到客人的房间。兰格尔还预计，威特酒店和费尔菲尔德酒店将顺利推出紧急按钮系统，因为React Mobile开发的紧急按钮系统可以与酒店现有的数字通信系统进行交互，当管家向工程部门提交维护请求时，就会使用该系统。
但并不是所有的酒店都有这么轻松的日子。伊利诺伊州酒店和住宿协会(Illinois Hotel and Lodging Association)总裁兼首席执行官马克•戈登(Marc Gordon)表示，除了花费数万美元实施新技术之外，一些酒店还发现，测试系统、培训员工如何使用这些系统，以及应对公司律师和保险公司对系统不起作用的责任的担忧，所花费的时间比预期的要长。他说，大品牌尤其希望有更多时间“确保一切都做得恰到好处”。
“这是一个庞大的项目，”戈登说。“每个人都很沮丧，因为我们向他们保证，这个东西会相对便宜、相对简单，但事实并非如此。”
除了寻求延长7月1日的最后期限外，该协会还要求对条例进行修订，规定只有从事清洁工作的工人才必须配备紧急按钮。目前，该条例适用于任何独自在客房或浴室工作的员工，其中可能包括服务员和客房服务员。
“肾上腺脑白质退化症”。8岁的米歇尔·哈里斯(Michelle Harris)是该条例的主要发起人，她计划很快提交一份修正案，明确哪些类型的工人必须配备紧急按钮。至于最后期限:“不会延期，”哈里斯说。
芝加哥是继西雅图之后，美国第二个颁布法律要求酒店配备紧急按钮的城市，不过，自2013年以来，纽约市的工会酒店就在合同中规定了这一要求。在美国和加拿大拥有约27万会员的工会Unite Here在曼哈顿索菲特酒店(Sofitel)的一名女服务员指控时任国际货币基金组织(imf)总裁的法国政客多米尼克•斯特劳斯-卡恩(Dominique Strauss-Kahn)在她试图打扫房间时对她进行性侵犯后，在纽约引发了争议。
在芝加哥，代表15,000名酒店员工的Unite Here Local 1在2016年发布了一项针对芝加哥地区近500名在酒店和赌场工作的女性的调查后，领导了该市紧急按钮法的运动。调查发现，58%的酒店工作人员至少经历过一次客人的性骚扰，其中可能包括性暗示的表情或手势，以及被迫约会或性行为。到目前为止，近一半的受访酒店员工表示，最常见的事件是客人裸体或暴露自己来开门。
住宿协会的戈登不同意将酒店业描述为性骚扰泛滥的说法;他说，有些裸体客人可能是偶然出现的。
不过，他说，“我们支持保护员工”，紧急按钮“可能会有所帮助”。
《论坛报》联系的几个主要品牌表示，他们正在遵守芝加哥的法令，万豪进一步表示支持紧急按钮。
万豪国际美洲区首席住宿服务官埃里卡·亚历山大(Erika Alexander)在一份电子邮件声明中表示:“万豪相信，这些类型的设备可以增强我们员工和客人的安全/福祉。”
亚历山大说，万豪正在进行一项技术试点，该技术可用于其各种物业，从庞大的度假村到城市塔楼再到标准的郊区酒店，并正在收集员工对设计的反馈。她建议，该公司可能会在全连锁范围内引入紧急救助系统，即使在没有强制要求的市场也是如此。
亚历山大说:“我们正在为我们管理的酒店寻找解决方案，同时也鼓励我们的特许经营酒店朝着同样的方向发展，最好是利用我们未来的技术解决方案和定价。”“在完成试播之后，我们还有一些工作要做，但我们希望很快就能有消息分享。”
除了紧急按钮外，芝加哥的法令还要求酒店保持书面政策，鼓励员工报告客人的性骚扰事件，并列出他们举报时应遵循的程序。这些政策必须规定，员工可以离开他们感到危险的区域，并被重新分配到远离冒犯客人的地方工作，而不必担心雇主的报复。
“我们正在创造一种鼓励举报的新文化，”当地1号工会的发言人莎拉·莱昂斯(Sarah Lyons)说，该组织的努力得到了芝加哥劳工联合会(Chicago Federation of Labor)的支持。为了确保员工遵守规定，工会向员工发放了钱包卡，说明他们的新权利，这样他们就可以在酒店违反规定时联系负责执行该条例的城市人际关系委员会(Commission on Human Relations)。
芝加哥的成功运动帮助推动了全国的势头，工会一直在推动将紧急按钮要求纳入工人的新合同，最近在拉斯维加斯的米高梅和凯撒赌场。但许多酒店都没有成立工会，所以我们的目标是将这项规定写入立法，全国组织的发言人雷切尔·冈珀特(Rachel Gumpert)说。在迈阿密和加州，有关紧急按钮法律的宣传活动正在进行，加州已经提出了一项全州法案。
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尽管工会的努力早于“我也是”运动，但近几个月来对性骚扰的关注激增，为女管家的事业创造了一个友好的政治氛围。
冈珀特说:“我们看到了比过去更大的吸引力。
胡安娜·梅拉拉(Juana Melara)是加州长滩(Long Beach)的一名酒店管家，她帮助收集了4.6万个签名，以便在该市今年11月的投票中采取紧急按钮措施，她预计选民会支持这项措施。去年，长滩议员投票否决了一项紧急按钮法案，考虑到梅拉拉20多年的工作经历，这对她来说似乎是不合情理的。
53岁的梅拉拉说，在她打扫房间的时候，有很多男客人问她是否给他们做私人按摩。她回忆起一件特别令人沮丧的事情，当时她正在擦洗浴缸，抬头看到一个男人站在门口盯着她看。后来，当她在走廊里的手推车里找东西时，这名似乎不是客人的男子向她走来，暴露了自己。周围没有人帮忙。
梅拉拉打电话给她的主管，警察最终来了，她填写了一份报告。但梅拉拉要求回家，却被告知她必须留下来完成她的轮班，并且“没有任何改变”来解决安全问题。
梅拉拉说，一些客人“认为客房服务员是他们入住酒店的一部分，是房间里的另一个便利设施。”“一旦我们有了这个按钮，我们就会对自己的工作更有信心。”
一个新兴的紧急按钮制造行业正在满足新兴的需求。
上个月，在芝加哥市中心瑰丽大道万豪酒店(Marriott Downtown Magnificent Mile)，总部位于德克萨斯州的Enseo展示了其名为MadeSafe的遇险装置，该装置是四年前与纽约的J.W. Essex House共同开发的。
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Enseo的首席执行官瓦妮莎·奥格尔(Vanessa Ogle)说，该系统每间房间的成本约为100美元，是根据酒店管家的反馈制造的。Enseo为酒店提供室内娱乐解决方案和其他技术服务。
奥格尔说，使该系统有效的是它准确的位置报告。当紧急按钮被激活时，它会通过安装在每个房间的蓝牙技术发送地理定位信号，酒店的保安站会在3D物业地图上接收员工的姓名和位置。指定的主管也会收到短信和电子邮件。
奥格尔说，MadeSafe已在不同市场的约50家酒店使用，到目前为止，最常见的警报原因是客人在管家面前脱衣服。她惊讶地发现，就连她的安装人员在安装必要的设备时也看到过脱光衣服的客人。
“令人惊讶的是，人们在酒店房间里的表现有多么不同，”她说。
并不是所有的遇险系统都符合芝加哥的规定。
法律要求该设备“有效地召唤酒店保安人员、经理或其他合适的酒店工作人员到员工所在的位置及时提供帮助。”
凯悦表示，去年秋天，它成为首批自愿为进入其全国所有酒店客房的员工提供“个人遇险警报”的酒店品牌之一，但在芝加哥，它正在实施具有特定位置功能的替代设备，以遵守新法律。
菲利克斯酒店(Hotel Felix)是位于北河(River North)的一家拥有228间客房的精品酒店，它计划使用一种名为TraknProtect的系统，在每间客房和公厕安装适配器，接收Wi-Fi信号，并向指定人员发送短信和电子邮件，提醒他们按下紧急按钮的员工的位置。总经理Todd Vanwinkle说，这个信号每10秒发出一次，如果员工搬家，就会更新她的位置。他拒绝透露它的成本。
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该系统目前处于测试阶段，酒店计划在未来几周内对管家进行培训。凡温克尔说，在17年的商业生涯中，“我从未见过有人需要紧急按钮的问题，”但他表示，他支持提高安全性的措施。
“老实说，这是一个非常简单的过程。这并不太难，”他说。“归根结底，这看起来是一个很好的机会。”
西雅图是2016年第一个通过紧急按钮法的城市，该组织的组织者艾比·劳勒(Abby Lawlor)说，在西雅图，管家们报告说，他们感到更安全了。该市的法律遭到了酒店业的强烈反对，因为它包含了芝加哥没有的额外条款，包括如果一名员工宣誓指控他们受到骚扰，客人将被禁止进入酒店三年。
据Lawlor所知，这个按钮在西雅图还没有被用于性骚扰求助。但当一群管家被困在电梯里时，它们确实派上了用场。
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